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2022

Lundi 23 Mai

« L'urgence du temps long en entreprise ? La nouvelle révolution de l'impact ! »

Pascal DEMURGER (Directeur Général) - MAIF

Mercredi 27 Avril

« Comment s'approprier le live streaming pour apporter plus d'expérience au client ? »

Helene NAYET (DIRECTRICE EXPERIENCE CLIENT) - NOCIBE,
Floriane LEDEZ (Digital Brand Content Manager ) - NOCIBE

Mercredi 23 Février

« L'art du feedback »

Stéphane MORIOU (Fondateur de MoreHuman Partners, speaker professionnel)

Mardi 11 Janvier

« Bonnes pratiques et priorités 2022 des champions de l'expérience client »

Arthur GIANESSI (Responsable service client) - MOTOBLOUZ.COM,
Philippe DE BRUCKER (Manager Qualité) - L'OLIVIER ASSURANCE,
Janny DRUON (Directrice des Opérations ) - L'OLIVIER ASSURANCE

Mardi 4 Janvier

« Comment intégrer l'économie circulaire dans son modèle d'entreprise ? »

Yann ARTHUS-BERTRAND,
Elisa YAVCHITZ (Directrice Générale) - LES CANAUX

2021

Jeudi 16 Décembre

« Spectacle : « Process Comedy : 6 personnalités en vous ! » »



Lundi 8 Novembre

« Comment Leroy Merlin amplifie son orientation client auprès de ses 26.000 collaborateurs ? »

Valérie NEVE (Responsable Relation Clients à Distance) - LEROY MERLIN

Jeudi 28 Octobre

« Comment transformer l'essai d'une marque de champagne qui casse les codes ? »

Nathalie DOUCET (Présidente) - CHAMPAGNE BESSERAT DE BELLEFON

Mercredi 6 Octobre

« Covid-19, où en sommes-nous ? Où allons-nous ? »

Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique, 30 ans à l'OMS)

Mardi 21 Septembre

« Rétex sur le Projet Easy Return : comment innover grâce au « codéveloppement », posture développée par Décathlon pour améliorer son expérience collaborateur »

Gaetan MAILLET (Designer des Services sur la Plateforme e-commerce) - DECATHLON

Jeudi 24 Juin

« Networking & convivialité »



Jeudi 3 Juin

« Art oratoire et posture en mode digital : les clés d'une bonne communication »

Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART ORATOIRE

Jeudi 20 Mai

« Customer empowerment : Quand l'avis et les décisions des clients font bouger les entreprises »

Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUCA

Mercredi 7 Avril

« De l'expérience client physique à l'animation phygitale ? »

Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE

Vendredi 12 Mars

« Alibaba en France : comment faire plus et mieux qu'Amazon ? »

Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE

Mardi 2 Février

« La recette du Chef étoilé pour fêter la Chandeleur !
Au menu : Parcours et Adaptations »


Simone ZANONI (Chef étoilé Le George) - HOTEL GEORGE V B. V.

Jeudi 7 Janvier

« Quelles perspectives économiques en 2021 ? »

Nicolas BOUZOU (Economiste, Directeur-Fondateur) - ASTERES

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