Actualité

Gala Directeurs Expérience Client 2023

Notre Gala des Directeurs Expérience Client revient pour une nouvelle édition en juin 2023 !

SAVE THE DATE!

Replay : Retrouvez la VISIO-RETEX Agora Cross Fonctions du 23 mai

Retrouvez la visio-retex du 23 mai de Pascal Demurger, Directeur Général de la MAIF, ou comment l’entreprise doit être politique, s’engager à avoir un impact positif au plan environnemental et à faire montre de cohésion sociale. Et comment l’Etat peut l’y aider ou l’inciter fortement. Avec Charles-Henri Besseyre des Horts, Professeur Émérite de HEC Paris.

Thème de la soirée :

L'urgence du temps long en entreprise – La nouvelle révolution de l'impact !

Retrouvez le replay de cette intervention :

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Replay : Retrouvez le dîner-débat du club du 23 février

Retrouvez le retex du 23 février de Stéphane MORIOU, Fondateur de MoreHuman Partners pour qui le temps où le manager, pour affirmer son autorité, critiquait systématiquement les erreurs ou rendait coupable des objectifs manqués est désormais révolu.

Faire évoluer la culture manageriale est le credo de Stéphane MORIOU qui nous invite à découvrir le feedback, ” un cadeau qui révèle les talents et permet aux potentiels de se réaliser. Feedback signifie littéralement « nourrir en retour ». C’est un outil de communication précieux. Utilisé à bon escient, il fait grandir les gens et renforce leur confiance en eux.”

Thème de la soirée :

L'art du feedback

Retrouvez le replay de cette intervention :

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AGORA MANAGERS TV

Agora Managers TV est une plateforme d'information et de décryptage dédiée aux décideurs métiers. Elle a pour objectif d'apporter des solutions à celles et ceux qui chaque jour, construisent et sécurisent la vitalité de nos entreprises du secteur public et privé. Elle est unique de par son format et son contenu : des vidéos qui apportent des solutions à 17 métiers différents sur des sujets qui rythment leur actualité. Ces derniers sont sélectionnés avec soin par les membres d'Agora Managers Clubs, 1er réseau phygital des décideurs métiers de grandes entreprises publiques et privées. L'autre facteur différenciant est de proposer un regard croisé entre éditeurs de solution et utilisateurs. Un manager apporte son retour d'expérience, à une marque sur l'utilisation de son produit ou service.

L'exclusivité et la confidentialité des échanges hors caméras sont réservés aux 2 000 membres des clubs du réseau Agora Managers, mais les émissions sont désormais en accès libre. Dans le contexte complexe que nous traversons, il nous semble indispensable de partager nos réflexions avec l'ensemble des professionnels !

https://agoramanagers.tv/

ANEWS Expérience Client

ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.

ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility.

www.agoranews-experience-client.fr

Replay : Visio Agora Managers & Friends

L’énergie : entre tensions, pénuries et sortie de crise. Guillaume DEZOBRY, Avocat Associé, droit de l’énergie et droit de la régulation chez FIDAL, analyse le contexte de la crise énergétique et les solutions à venir.

La crise énergétique, indique Guillaume Dezobry, elle débute à l’été 2021 où les prix du gaz et de l’électricité commencent à monter – le marché de l’électricité étant corrélé au marché du gaz. Les États membres et l’Union européenne pensent alors que c’est une crise conjoncturelle qui va être compliquée pour l’hiver mais qui, finalement, redeviendra normale dès le mois de février-mars.

Thème de cette visio :

Crise énergétique : Le Contexte, les Enjeux et surtout les Solutions

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Replay : Visio Cross Agora Directeurs Expérience Client du 21 novembre

La relation client vue par Dan BESSOUDO, Chef 1 étoile du RESTAURANT DAN B. Plus qu’un chef de cuisine, Dan est un chef d’entreprise qui manage son équipe grâce à une coach psychothérapeute et la méthode DISC. Objectif : une deuxième étoile, un épanouissement des équipes, le tout en couleur. Introspection.

Après une formation à l’Institut Paul Bocuse d’Êcully et un apprentissage chez le traiteur Potel et Chabot, Dan B rentre au service des plus grands, de Guy Savoy à Alain Solivérès, de la Suisse à Paris, de Saint Barth à Moscou et quatre années à l’Ôperakallaren à Stockholm – qui ont marqué son sens de l’ouverture, de l’esthétisme et du goût. En 2004, le chef ouvre sa propre maison en Provence dans le village de Ventabren près d’Aix.

Thème de la soirée :

L'excellence client vue par des chefs étoilés

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