FRIENDLY PARTNERS MYOPLA, Partenaire-Expert en Relation Clients
En 10 années, MYOPLA s'est hissé au rang d'un acteur incontournable en gestion de la Relation Clients et est devenue une référence dans son secteur en tant qu'entreprise multi-sites d'expertise de la relation clients.
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MYOPLA, Partenaire-Expert en Relation Clients
En 10 années, MYOPLA s'est hissé au rang d'un acteur incontournable en gestion de la Relation Clients et est devenue une référence dans son secteur en tant qu'entreprise multi-sites d'expertise de la relation clients.
MYOPLA propose des solutions sur-mesure: multicanal et multilingue avec une ouverture 24/7, pour répondre aux besoins des marques en B2B et B2C, Relation Clients, Front et Back Office, du Business Process Outsourcing et de la Transformation Digitale.
MYOPLA offre à ses clients partenaires une visibilité 360° grâce à ses outils innovants, performants et des applications de suivi et de pilotage conçues par MYOPLA, garantissant une approche omnicanal, rapide et de qualité pour favoriser la self-carisation sur l'ensemble du cycle de vie clients : â— acquisition â— service client â— fidélisation â— anti-churn â— reconquête, sur l'ensemble des canaux de la relation client : téléphone, chat, mail, formulaire, médias sociaux...
MYOPLA en quelques chiffres :
- 5 Sites de production: Bordeaux, Lens en France. Tanger, Tétouan, Al-Hoceima au Maroc.
- 1 600 Positions et plus de 12 000 m² de bureaux modernes et fonctionnels pour nos 5 sites
- + de 50 Références clients dans le secteur du Retail/E-retail, Médias, Loisirs, Finance, Energie…: Cdiscount, La Redoute, Mister Menuiserie, Casino, Cafpi, Mirakl, Engie, Green Yellow, Photomaton, Le Point, RS Components, ...
- Dans le Top 18 des outsourcers du marché français
- Dans le Top 5 des acteurs mid-market avec une croissance organique annuelle de +30%
- Un Hub multilingue, couverture linguistique : Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, ….
- Un Laboratoire d'intelligence artificielle appliquée à la Relation Clients - MY'LAB
 Zendesk est une plateforme Saas spécialisée dans le service et l'expérience client. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur développement et ce dès leur lancement pour qu'elles deviennent des champions de l'expérience client.
Lire la suite ... Zendesk est une plateforme Saas spécialisée dans le service et l'expérience client. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur développement et ce dès leur lancement pour qu'elles deviennent des champions de l'expérience client.
Zendesk a été lancé en 2007 par Mikkel Svane, Morten Primdahl et Alex Aghassipour. Ils ont ainsi perçu le besoin des entreprises de se doter de logiciels cloud qui permettent de se concentrer sur leurs relations avec leurs clients plutôt que sur l'aspect technologique et autres processus complexes.
Aujourd'hui, Zendesk est une entreprise mondiale avec plus de 5 000 employés qui accompagne plus de 100 000 marques de toutes tailles dans le monde. En France, on accompagne des jeunes fleurons tels que Back Market, Nickel, Salto, ManoMano, Invivo et Withings, ainsi que des entreprises bien établies comme Leroy Merlin, Groupe Up et Decathlon. Toutes ont saisi l'importance d'innover rapidement en matière d'expérience client pour rester compétitives et maintenir leur croissance.
INSTITUTIONAL PARTNERSMEDIA PARTNERS ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.
Lire la suite ... ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.
ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility.
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