Calendrier prévisionnel

MERCREDI 28 MARS 2012
À 19 H 30

Crowne Plaza Lille
335 boulevard de leeds 59777 Lille

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat :

" La science du Bonheur comme nouvelle approche de la Relation Client "

Alexandre JOST
(Président-Fondateur - la Fabrique SPINOZA)

Evénements passés   Evénements futurs
Brèves informations

  • L'Agora des Directeurs de la Relation Client
    (Paris, Lille et Beyrouth)
    est partenaire de





    Plus d'informations

  • La Supply Chain : Une fonction stratégique en action 



    25 Directeurs Supply Chain vous répondent ...
    Des analyses percutantes qui permettent d'appréhender au mieux cette fonction qui continue de monter en puissance.

    Plus d'informations
  • 1ère incursion dans le monde de l'édition pour l'Agora
    des Directeurs de la Relation Client



    Vingt ans après le début de la Relation Client, il était temps de donner la parole aux véritables « acteurs », afin qu'ils racontent ce qui fonctionne, ce qui ne marche pas, ce qui reste à faire.

    Plus d'informations


Calendrier prévisionneldes autres clubs de la fonction

Agora des Directeurs de la Relation Client


Jeudi 8 Mars 2012 à 19h45
Cercle Suédois

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat : " Comment passer d'une plateforme téléphonique à un centre de relation client ou comment passer d'un centre de coût à un centre de profit ? "

Cédric MATHE, Directeur des Opérations et de la Relation client du GROUPE BERRI et Co-Président de l'Agora des Directeurs de la Relation Client
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Agora des Directeurs de la Relation Client Liban


Jeudi 29 Mars 2012 à 19h30
Hôtel Sofitel Beirut Le Gabriel (BP 167 197, Achrafieh - Beyrouth
)

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat : " Business Excellence : jouer la transversalité, un pari gagnant pour nos clients ! "

Corinne GRAPTON (Directeur Business Excellence - RICOH France)
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Fonctionnement du club

L'Agora des Directeurs de la Relation Client Nord est un club régional de l'Agora des Directeurs de la Relation Client, l'une des 16 communautés d'Agora Fonctions, regroupant plus de 1200 cadres dirigeants

Outils :
  • Question-Flash
  • Annuaire électronique sécurisé des membres
  • Atelier-Flash
  • Info-Flash
  • 6 RDV annuels
  • 360°
  • Carte de membre

Objectif : Jouer le collectif pour ensemble, trouver les meilleures solutions !

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