FRIENDLY PARTNERSLeader de solutions omnicanales d'engagement client en mode cloud, Vocalcom bénéficie d'une expertise métier de 28 ans et d'une présence internationale dans 47 pays. Lire la suite ... Leader de solutions omnicanales d'engagement client en mode cloud, Vocalcom bénéficie d'une expertise métier de 28 ans et d'une présence internationale dans 47 pays. Nous accompagnons les plus grands outsourceurs européens et les marques dans la gestion de leur service client et de leurs campagnes de ventes, télémarketing et recouvrement. En s'appuyant sur la donnée CRM, nous construisons des parcours client différenciés, alimentés par l'IA. Afin de créer une adhésion du client final, pour chaque interaction, nous sélectionnons la combinaison de canaux préférée (digital et voix), le meilleur moment, le motif pertinent et le meilleur agent ; gage de performance et d'optimisation des coûts pour les centres de contact.
www.vocalcom.com  Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie. Lire la suite ... Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie. Nous concevons des parcours clients qui créent la différence pour les marques leaders et celles qui changent le monde tel que nous le connaissons. Chaque jour, nous concevons, construisons et mettons en œuvre des solutions CX qui aident les marques à se développer et à se projeter dans l'avenir. Qu'il s'agisse d'une solution spécifique ou d'un parcours de bout en bout, nous sommes là. Depuis nos sites en France ou depuis l'un de nos 70 pays d'implantation, nous fournissons des services aux secteurs clés de l'industrie tels que le retail et le e-commerce, la banque, les services financiers et l'assurance, la technologie et l'électronique grand public, le travel, la santé, les communications et les médias, l'automobile, ainsi que l'énergie et le secteur public. Visitez notre site Webhelp.com pour en savoir plus.
www.webhelp.com INSTITUTIONAL PARTNERSMEDIA PARTNERS ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.
Lire la suite ... ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.
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