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2020

Mardi 3 Mars

« FrenchTech 120 : pourquoi FEED capitalise sur l'Expérience Client pour scaler son business ? »

Florian SCHWARZ (Business Development Manager) - DIABOLOCOM,
Chams EJJAOUANI (Directeur marketing France et Europe du Sud) - ZENDESK,
Aurore GALLAND (Responsable Service Clients) - FEED.

Mardi 21 Janvier

« Comprendre les enjeux de la révolution digitale en cours qui challenge les entreprises, les collaborateurs et les consommateurs »

Christophe VICTOR (Consultant, Auteur, Conférencier, Directeur Général. Expert en transformation digitale.) - ALIA FUTURA

2019

Mercredi 27 Novembre

« Le télétravail dans la Relation Client : opportunités & limites, retours d'expérience »

Clément ROUCHER (Directeur Associé) - GREENWORKING

Mercredi 16 Octobre

« Le nudge marketing : comment influencer positivement le comportement de nos clients ? »

Pauline LEGOLVAN (Directrice associée BVA NUDGE UNIT) - BVA NUDGE UNIT

Jeudi 19 Septembre

« Le Design Thinking au service de la Relation Client, c'est possible ? »

Pierre D'HUY (Directeur de la Chaire Innovation et Transformation Permanente) - EDHEC BUSINESS SCHOOL

Mercredi 3 Juillet

« Comment gérer son stress professionnel ? »

Clément LEROY (Psychologue cogniticien spécialiste de la gestion du stress et triple champion du monde de surplace à vélo) - BIEN ETRE ET ENTREPRISE

Mercredi 12 Juin

« Le messaging, canal préféré des Clients de demain ? »

Jean-Marc PENELAUD (Directeur de la Relation Client) - LA REDOUTE,
Marine VANNIER (Responsable de projets Relation Client) - LA REDOUTE

Mercredi 24 Avril

« Le service client des 10 prochaines années : comment s'inspirer des plateformes digital natives (Uber, Airbnb, ...) ? »

Ralph HABABOU (Dirigeant) - AGORA MANAGERS

Mercredi 13 Mars

« La logistique au service de la promesse client ! »

Fabien ROUQUETTE (Directeur de site logistique ) - LA REDOUTE

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