Rendez-vous passés

2012

Mercredi 28 Mars

« La science du Bonheur comme nouvelle approche de la Relation Client »

Alexandre JOST
Président-Fondateur de la Fabrique SPINOZA
Mercredi 25 Janvier

« Pourquoi un Président des Clients ? »

Maria FLAMENT, Responsable Voix du Client de LEROY MERLIN, et Pierre VILLENEUVE, Country Customer Relation Manager d'IKEA

2011

Mercredi 30 Novembre

« Les secrets des entreprises qui créent la différence par le service client »

Ralph HABABOU
Directeur du cabinet PBRH Conseil et cofondateur de la chaîne Columbus Café
Mercredi 28 Septembre

« La symétrie des attentions et le management dans les services »

Jean-Jacques Gressier
PDG de l'Académie du Service du Groupe ACCOR
Mercredi 29 Juin

« L'organisation multicanale de Nespresso »

Julien MOREL
Directeur des Opérations de NESPRESSO France
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